Términos de servicio

DigiRest CR ("el Servicio") es una plataforma en línea para restaurantes que permite administrar el menú, el plano del local, los pedidos de mesa tomados por meseros, la pantalla de cocina y caja, y recibir pedidos en línea para retirar o servicio express. El Servicio es ofrecido por Dario Cruz Aguilar, identificación 120310134 ("el Proveedor"). El restaurante que contrata el Servicio se denomina "el Cliente".

Al recibir credenciales de acceso, iniciar sesión o usar el Servicio, el Cliente y sus empleados aceptan estos términos y la Política de privacidad. Quien acepta en nombre de un restaurante declara tener autoridad para hacerlo.

• Las cuentas de dueño las crea únicamente el Proveedor. No existe registro público.
• El dueño puede crear perfiles para sus empleados. Cada empleado entra con el correo de la organización y un código de acceso que genera el sistema.
• El Cliente es responsable de guardar sus contraseñas y códigos, de no compartirlos con personas ajenas y de eliminar o renovar los códigos de quienes dejen de trabajar en el local.
• Todo lo que ocurra desde una cuenta se considera hecho por el Cliente, salvo que avise de inmediato al Proveedor que su acceso fue comprometido.

• El precio de la mensualidad y su forma de pago se acuerdan directamente entre el Proveedor y el Cliente. El pago se hace al Proveedor; el Servicio no procesa cobros de suscripción.
• El Proveedor registra cada pago en el sistema, lo que define la fecha hasta la cual el Servicio está pagado. El Cliente ve esa fecha en su panel y recibe un recordatorio dentro del sistema cuando faltan 7 días o menos.
• Si la fecha de pago vence sin que se registre un nuevo pago, el acceso del dueño y de todos sus empleados se suspende automáticamente al terminar ese día (hora de Costa Rica) y el menú en línea deja de recibir pedidos.
• Durante la suspensión las credenciales y los datos se conservan. El acceso se restablece al registrarse el pago. Si el Cliente no regulariza su situación, sus datos pueden eliminarse después de 30 días, previo aviso.
• Salvo acuerdo escrito distinto, los pagos por períodos ya usados no son reembolsables.
• El Proveedor puede modificar el precio con aviso previo razonable; el Cliente puede no renovar.

El Cliente y sus empleados se comprometen a no:

• usar el Servicio para fines ilegales o para engañar a terceros;
• intentar acceder a datos de otros restaurantes, vulnerar la seguridad del sistema, o sobrecargarlo de forma abusiva;
• crear pedidos falsos o de broma, o usar el Servicio para enviar mensajes no solicitados;
• copiar, revender o ceder el Servicio a terceros sin autorización escrita del Proveedor.

El Proveedor puede suspender el acceso ante un incumplimiento grave de esta sección.

• Mantener correctos los precios, descripciones, disponibilidad y demás información del menú. El Cliente es responsable de lo que ofrece y cobra.
• Atender los pedidos, incluida la preparación, el retiro y la entrega. Las notas de alergias que escriben los clientes se muestran en cocina, pero la preparación segura de los alimentos es responsabilidad exclusiva del Cliente.
• Cumplir sus obligaciones fiscales, laborales, sanitarias y de permisos. El Servicio NO emite facturas electrónicas ni comprobantes ante el Ministerio de Hacienda; el aviso de «factura solicitada» solo notifica a caja. La emisión de comprobantes es responsabilidad del Cliente con su propio sistema autorizado.
• Ser el responsable de los datos personales de sus clientes y empleados que ingresa o recibe mediante el Servicio, y atender las solicitudes de esas personas (ver Política de privacidad).

El contrato de compra se celebra entre la persona que hace el pedido y el restaurante; el Proveedor solo suministra la herramienta y no es parte de esa relación, no garantiza que los pedidos sean retirados ni responde por su entrega o calidad. Para reducir pedidos falsos, el sistema aplica límites por teléfono y por dispositivo, y permite al Cliente bloquear números.

El Proveedor procura mantener el Servicio disponible, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. El Servicio depende de proveedores de infraestructura externos y de la conexión a internet del Cliente. Pueden ocurrir mantenimientos o fallas. Se recomienda al Cliente tener un procedimiento alterno (por ejemplo, comandas en papel) para continuar operando si el Servicio no estuviera disponible. El soporte se presta por los medios de contacto indicados por el Proveedor.

El software, diseño y marcas del Servicio pertenecen al Proveedor; el Cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usarlo mientras el servicio esté activo. El menú, los precios, los pedidos y demás información que el Cliente ingresa siguen siendo del Cliente. Al terminar el servicio, el Cliente puede solicitar una copia de sus datos dentro del plazo indicado en la sección 4.

En la medida permitida por la ley, el Proveedor no responde por lucro cesante, pérdida de ventas o de clientes, errores en precios o información ingresada por el Cliente, daños por caídas de servicios de terceros o de internet, ni por actos de los clientes finales del restaurante. Cuando la ley permita limitar la responsabilidad, el monto total que el Proveedor pueda deber al Cliente por cualquier reclamo no excederá lo pagado por el Cliente en los últimos tres (3) meses.

El Cliente puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento avisando al Proveedor. El Proveedor puede terminar o suspender el servicio por falta de pago, incumplimiento de estos términos o cese del Servicio, con aviso razonable cuando sea posible. Al terminar, los datos se conservan y luego se eliminan según la sección 4.

El Proveedor puede actualizar estos términos. Los cambios importantes se informarán por los medios de contacto disponibles; continuar usando el Servicio después del aviso implica su aceptación.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Las partes intentarán resolver cualquier diferencia de buena fe y, de no lograrlo, se someten a los tribunales de Turrialba.

Consultas sobre estos términos: dadito32@gmail.com.